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Renditefaktor Personal
So messen und erhöhen Sie den ROI Ihrer Mitarbeiter
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Basierend auf jahrelanger Forschungsarbeit liefert dieses Buch eine Methode zur genauen Messung der Produktivität aller wichtigen Personalfunktionen. Dr. Jac Fitz-enz ist der Vater des Human Capital Benchmarkings. Er gründete und leitet das Saratoga Institute in Santa Clara, Kalifornie [...] |
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Der befreite Vertrieb
Mit einer Zeltorganisation individuelle Wege zum Kunden finden
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Die Strukturen von Vertrieben sind verkrustet. Pinczolits plädiert für eine neue, flexible Struktur des Vertriebs: Es kommt darauf an, schnell, oft und hautnah am Point-of-Sale zu sein. |
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Praxishandbuch Key-Account-Management
Grundlagen und Instrumente zur Betreuung der wichtigsten Kunden
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Großkunden sind für Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Key-Account-Management bedeutet die differenzierte und individuelle Bearbeitung dieser Kunden. Noel Capon liefert die umfassendste und detaillierteste Beschreibung des Key-Account-Managements und erklärt, wie ein Key-Account-Man [...] |
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Change Management
Den Unternehmenswandel gestalten
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Wer in Konzernen etwas verändern will, nimmt sich viel vor. Aufgrund ihrer speziellen komplexen und trägen Organisationsstruktur sind bei jedem Veränderungsmanagement besondere Anforderungen zu beachten.
Die Autoren beschreiben die Eigenheiten und Rahmenbedingungen von Change Management [...] |
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Professionelle Online-PR
Interne Kommunikation, Krisen-PR
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In der Presseabteilung der Fujitsu Siemens Computers GmbH ist ein neues Zeitalter angebrochen. Sicher ist Ihnen aufgefallen, dass die Kommunikationsverantwortliche des Unternehmens innerhalb einer Dreiviertelstunde mehrere Gesprächspartner kontaktiert und – »ganz nebenbei « – e [...] |
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Konfliktcoaching
Anleitung für den Coach
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Coaching als professionelle Form der Managementberatung setzt sich in den letzten Jahren immer umfassender durch. Heute wird es von vielen externen Beratern und von Mitarbeitern in Personal- bzw. Personalentwicklungsabteilungen zu unterschiedlichen Fragestellungen angeboten. Da [...] |
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Unternehmenswandel gegen Widerstände
Change Management mit den Menschen
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Der andauernde Erfolg des Buches Change Management spricht für sich. Mittlerweile auch in mehrere Fremdsprachen übersetzt, freuen sich die Autoren und der Verlag Jahr für Jahr über vier- bis fünfstellige Verkaufszahlen. Dies zeigt: Auf der Bühne der Unternehmensführung steht das [...] |
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Coaching
Eine Einführung für Praxis und Ausbildung
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Dieses Buch ist zu meiner großen Freude ein anhaltender Erfolg geworden. Es hat sich seit 1995 im deutschsprachigen Raum und seit 1996 auch in den Niederlanden als Standardwerk etabliert. Als »eine Einführung für Praxis und Ausbildung« dient es durch seine systematische Konzeptdar [...] |
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Fünf Wege zu organischem Wachstum
Wie Unternehmen antizyklischen Erfolg programmieren können
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Wer Führungskräften in Wirtschaft und in Politik, Kirche und Gesell- schaft als Berater und Diskussionspartner mit Rat und Tat zur Seite steht, trägt eine besondere Verantwortung. Vom Berater hängt es nicht selten ab, ob sich die Stimmung in einem Unternehmen oder einer ganzen In [...] |
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Customer Centricity
für die Medienindustrie
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Zu Anfang des dritten Jahrtausends steckt die Medienbranche wieder einmal im Umbruch. So erstaunt es kaum, wenn allgemein von einer Krise gesprochen wird. Doch diesmal geht es um mehr als nur um einige technische oder taktische Kurskorrekturen: Möglicherweise befindet sich die [...] |
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